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Schiffsreise Kreuzfahrt-Gutschein akzeptieren?

Für viel Geld hatte ich eine Kreuzfahrt gebucht. Die Reederei hat die Kreuzfahrt nun abgesagt, was natürlich verständlich ist. Nun hat man mir einen »Future Cruise Credit« für die Buchung einer neuen Reise erteilt. Eine Rückerstattung des Reisepreises lehnt man jedoch ab. Muss ich mich mit dem Gutschein abfinden?
SO IST DIE RECHTSLAGE

Auch hier gilt: Sagt die Reederei oder der Reiseveranstalter die Reise ab, können Sie auf vollständige Erstattung des bereits gezahlten Reisepreises bestehen. Laut BGB hat der Veranstalter den Reisepreis unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Storno, zu erstatten. Einen Gutschein müssen Sie keinesfalls akzeptieren. Ob Sie dies tun, sollten Sie sich gut überlegen. Denn würde der Reiseveranstalter, bzw. die Reederei, die Ihnen den Gutschein ausgestellt hat, Insolvenz anmelden, wäre Ihr Gutschein wertlos.

(4-2020)

Flugverspätung Entschädigung bei Verspätung auf dem Rückflug

Wenn sich ein Flug von Frankfurt über Dubai nach Bangkok mehr als drei Stunden verspätet, muss eine Entschädigung gezahlt werden. Wie ist es nun, wenn sich der Rückflug von Bangkok oder der Anschlussflug Dubai verspätet? Hin- und Rückflug wurden in einer Buchung gebucht.spann

Pauschalreise Fernflug ohne Gratisverpflegung

Wir haben per Internet eine Pauschalreise nach Khao Lak gebucht, inklusive Condor-Flug von Frankfurt nach Kuala Lumpur. Erst mit der Buchungsbestätigung erfuhren wir, dass der 12- Stunden-Flug ohne Verpflegung ist! Im Vorfeld war nicht darauf hingewiesen worden. Laut AGB des Veranstalters können wir nun nur mit 25 % Stornokosten vom Vertrag zurücktreten. Muss man sich das gefallen lassen?

Koffer fehlt Eine E-Mail reicht nicht immer aus

Im letzten Urlaub kamen unsere Koffer eine Woche verspätet am Urlaubsort an. Wir kauften für vier Personen Kleidung und Hygieneartikel für etwa 800 Euro. Nach Ankunft der Koffer forderten wir noch am Urlaubsort die Airline per E-Mail zur Erstattung der Kosten auf. Das lehnt sie ab mit der Begründung, wir hätten die Kosten innerhalb von 21 Tagen schriftlich anmelden müssen. Unsere E-Mail wird nicht akzeptiert, obwohl diese eindeutig innerhalb der Frist abgeschickt wurde. Müssen wir das so hinnehmen?