HOTELS FLÜGE MIETWAGEN KREUZFAHRT AUSFLUG FERIENHAUS

Pauschalreisen Wenn der gebuchte Transfer ausfällt

Schon mehrfach wurden wir bei Pauschalreisen nach Afrika nicht am Flughafen abgeholt. Jedes Mal wurden uns die Fahrtkosten erstattet, doch gerade dieses Jahr in Simbabwe standen wir ziemlich verloren am Flughafen. Haben wir über den Anspruch auf Fahrtkostenerstattung hinaus Anspruch auf Entschädigung?
SO IST DIE RECHTSLAGE

Wenn der mitgebuchte Transfer nicht durchgeführt wird, handelt es sich um einen Reisemangel. Neben der Erstattung der Ihnen entstandenen Kosten ist vom Veranstalter eine Reisepreisminderung von 10–20 % des Tagesreisepreises zu leisten.

(1-2020)

Pauschalreise Fernflug ohne Gratisverpflegung

Wir haben per Internet eine Pauschalreise nach Khao Lak gebucht, inklusive Condor-Flug von Frankfurt nach Kuala Lumpur. Erst mit der Buchungsbestätigung erfuhren wir, dass der 12- Stunden-Flug ohne Verpflegung ist! Im Vorfeld war nicht darauf hingewiesen worden. Laut AGB des Veranstalters können wir nun nur mit 25 % Stornokosten vom Vertrag zurücktreten. Muss man sich das gefallen lassen?

Koffer fehlt Eine E-Mail reicht nicht immer aus

Im letzten Urlaub kamen unsere Koffer eine Woche verspätet am Urlaubsort an. Wir kauften für vier Personen Kleidung und Hygieneartikel für etwa 800 Euro. Nach Ankunft der Koffer forderten wir noch am Urlaubsort die Airline per E-Mail zur Erstattung der Kosten auf. Das lehnt sie ab mit der Begründung, wir hätten die Kosten innerhalb von 21 Tagen schriftlich anmelden müssen. Unsere E-Mail wird nicht akzeptiert, obwohl diese eindeutig innerhalb der Frist abgeschickt wurde. Müssen wir das so hinnehmen?

Verspätung Flug verspätet, Mietwagen weg – wer zahlt?

Unser Eurowings-Flug von Düsseldorf nach Fort Myers hatte einen ganzen Tag Verspätung. Die lange vorher abgeschlossene Mietwagenbuchung verfiel, weil wir das Auto nicht rechtzeitig abholen konnten. Wir mussten vor Ort neu buchen und den normalen Preis zahlen, der für die 14 Tage stolze 450 Euro höher war. Von Eurowingshaben wir pro Person 600 Euro für die Verspätung bekommen. Eine Erstattung der 450 Euro lehnt die Airline ab. Zu Recht?