Urlauber können bei TUI Deutschland ihre Buchung bis 14 Tage vor Abreise bis zum 30. April 2020 kostenlos umbuchen oder stornieren
Corona-Krise Die Reiseveranstalter zeigen Kulanz
Was die deutschen Reiseveranstalter ihren Kunden in der Krise anbieten. Ein Überblick über Storno- und Umbuchungsregeln.Der Tourismus ist zum Erliegen gekommen. Wann die Deutschen ihre Ferien nachholen können, ist unklar. Viele Reiseveranstalter haben reagiert und zeigen sich in punkto Umbuchen und Stornieren kulant.
Alltours
Alltours hat die Storno- und Umbuchungsbedingungen für Neubuchungen bis zum 30. April 2020 geändert. Alle Buchungen vom 1. März bis zum 18. April für den Reisezeitraum 15. März bis 31. Oktober 2020 können bis 14 Tage vor Abreise kostenlos storniert oder umgebucht werden. Die Regelung gilt nur für Alltours Flugreisen, ausgenommen sind Alltours-X und Byebye sowie Buchungen mit Linienflügen.
Anex Tour, Bucher Reisen und Öger Tours
Die drei Veranstalter bieten Kunden mit Abreiseterminen bis zum 30. April, die auf einen späteren Termin umbuchen, einen “Solidaritätsbonus” von zehn Prozent des Reisepreises an. Kostenlose Umbuchungen auf alternative Destinationen sind bis zum 30. Juni 2021 möglich. Außerdem können die Kunden auch markenübergreifend umbuchen.
Berge & Meer
Kunden von Berge & Meer können ihren gebuchten Urlaub mit Abreise bis zum 31. März 2020 auf einen neuen Reisetermin ab August 2020 umbuchen und erhalten zehn Prozent Rabatt auf den neuen Reisepreis. Die Umbuchung muss bis zum 30. April 2020 erfolgen.
Chamäleon Reisen
Chamäleon gewährt für Reisen bis zum 30. April 2020 eine kostenlose Umbuchung mit Bedenkzeit bis zum 30. Juni 2020. Geleistete Zahlungen bleiben bestehen. Für Neubuchungen bis 30. April 2020 gewährt der Veranstalter bis zwei Monate vor der Abreise ein kostenfreies Umbuchungsrecht.
DER Touristik
Bis zum 30. April 2020 erlauben Dertour, ADAC Reisen, ITS, Jahn Reisen und Meiers Weltreisen ihren Kunden, Neubuchungen für den Reisezeitraum bis 31. Oktober kostenlos zu stornieren oder umzubuchen. Davon ausgenommen sind Buchungen bei der DER Touristik Ticket Factory sowie Linienflugreisen.
Kunden, die eine Reise bis 31. Mai 2020 gebucht haben und diesen verschieben wollen, können bis spätestens zehn Tage vor Abreise kostenlos umbuchen.
Fit Reisen
Die Kunden von Fit Reisen können Nur-Hotel-Erstbuchungen bis zum 31. März 2020 für den Reisezeitraum bis 30. September 14 Tage vor Abreise kostenlos verschieben. Das gilt für die Marken Fit Reisen, Aytour, Lotus Travel, Spa Dreams und Yoga Escapes. Bei Pauschalreisen mit Flugbuchung ist der Hotelanteil kostenlos umbuchbar.
FTI Group
Reisen vom 1. bis zum 30. April 2020 konnten bis zum 26. März 2020 umgebucht werden. Seitdem werden die Buchungen von der FTI Group aktiv storniert. Das gilt für alle Veranstalter wie FTI Touristik, 5vorFlug, BigXtra sowie LAL Sprachreisen und jegliche Reiseart. Die Gäste werden direkt kontaktiert und müssen nicht aktiv werden.
Für verunsicherte Kunden hat der Veranstalter die „Sorglos umbuchen“-Aktion verlängert. Sie können ihren geplanten Urlaub mit FTI Touristik auf einen späteren Zeitpunkt bis in die Wintersaison 2020/21 verschieben. Das gilt für alle Buchungen mit Abreise zwischen 1. April und 30. Juni 2020. Die Umbuchung muss bis spätestens zehn Tage vor Abreise erfolgen und der späteste Rückreise-Termin des neuen Urlaubs muss der 30. April 2021 sein. Die Umbuchungsgebühr von 30 Euro beziehungsweise 50 Euro pro Person entfällt.
G Adventures
Wer bis zum 12. April 2020 eine Reise bucht, die vor dem 31. Oktober 2020 angetreten werden soll, kann diese bis zu 14 Tage vor dem Abreisetermin kostenlos stornieren oder umbuchen. Das gilt nur, sofern eine andere Reise neu gebucht oder die geplante Tour auf ein späteres Datum vor dem 31. Dezember 2020 verschoben wird. Kunden aus Deutschland, die ihren Urlaub zwischen dem 1. und 31. Mai antreten sollten, können die 20-Prozent-Anzahlung als Guthaben für eine zukünftige Reise verwenden.
Gebeco
Gebeco zeigt sich bei allen Neubuchungen bis 30. April 2020 mit Abreise in diesem Jahr kulant. Diese können bis 60 Tage vor Abreise kostenlos storniert oder umgebucht werden. Das gilt für alle Reisen, außer für Erlebnis-Kreuzfahrten und Flüge zu Sonderbedingungen.
Ikarus Tours
Ikarus-Kunden haben ein Sonderkündigungsrecht für Neubuchungen vom 7. März bis 30. Juni 2020 mit Reiseantritt bis 30. September 2020. Touren aus den Reiseprogrammen „Ferne Welten“ können bis zum Ablauf der Zehn-Prozent-Stornofrist 65 Tage vor Reiseantritt kostenlos storniert werden. Ausnahmen sind Schiffs- und Kooperationstouren sowie Reisen mit einem höheren Eingangsstornosatz. Zusätzlich können die Kunden viele Asien-Gruppenrundreisen bis 45 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen.
Lernidee Erlebnisreisen
Lernidee gewährt kostenlose Stornierungen bis zwei Monate vor Reisebeginn für Neubuchungen bis zum 30. April 2020 für Reisen, die bis zum 31. Oktober 2020 starten. Das gilt für alle Zug-, Schiffs- und Kleingruppenreisen. Ausgenommen sind allerdings die Marken Belvelo und Slow Down Travel. Die Stornogebühren bereits gebuchter Reisen nach China und Italien liegen bis 30. April 2020 bei 15 Prozent. Außerdem können sie kostenlos auf eine gleichwertige Tour mit Abreise bis zum 31. März 2021 umgebucht werden.
Olimar
Für neue und bestehende Buchungen gelten beim Portugal-Spezialisten die ganz normalen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.Der Veranstalter appelliert an seine Kunden, die geplante Reise nicht zu stornieren, sondern umzubuchen oder in einen Reisegutschein bis Ende 2022 zu verwandeln.
Schauinsland-Reisen
Schauinsland-Kunden können Pauschalreisen, die zwischen dem 28. Februar und 31. März 2020 gebucht sind, sowie Nur-Hotel-Buchungen mit Abreise bis zum 31. Oktober kostenlos per E-Mail bis zum 15. April (spätestens 14 Tage vor Abreise) stornieren. Ausgenommen sind X-Produkte und Linienflüge
TUI
Urlauber können bei TUI Deutschland ihre Buchung bis 14 Tage vor Abreise bis zum 30. April 2020 kostenlos umbuchen oder stornieren. Die Regel gilt für alle Neubuchungen bis zum 18. April.Für Neubuchungen von Pauschalreisen bei TUI und Airtours zwischen Mai 2020 und April 2021 vergibt TUI einen Treuebonus von 50, 75 oder 100 Euro - je nach Reisepreis.
Weitere Informationen:
Alltours: Tel. 0211/54275427, E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! Anex Tour, Bucher Reisen und Öger Tours: Tel. 0211/78177444
Chamäleon Reisen: Tel. 030/264798491, E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Berge & Meer: Tel. 02634/9626099
DER Touristik: Dertour: Tel. 069/153225533, E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!; ADAC Reisen: Tel. 069/153 22 55 22; ITS: Tel. 02203/220342130; Jahn Reisen: Tel. 02203/220342120; Meiers Weltreisen: Tel: 069/153225532, E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Fit Reisen: Tel. 069/8740882982
FTI: Tel. 089/710451498
G Adventures: kostenfreies Tel. 0800/0375326
Gebeco: Tel. 0431/54460, E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Ikarus Tours: Tel. 06174/29020
Lernidee Erlebnisreisen: Tel. 030/7860000
Olimar: www.olimar.de/verschiebdeinereise.de, Tel. 0221/20590490
Schauinsland-Reisen: Tel. 0203/99405699, E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
TUI: E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
(27.03.2020, srt)
